加油站品牌化新时代

中石油内部在2020年开展品牌管理专门会议,其在会上将商标保护与管理,维护商标合法权益视为未来工作重点。

中海油近日上线中国海油加油站商标维权平台,其出台一套针对性小程序系统,专门针对各种假冒海油品牌的挂牌油站,可直接线上举报疑似侵权加油站。而在消费者举报之后,必然就是海油庞大的专业律师团队上告法院侵权行为。

民营加油站挂品牌油站山寨牌照由来已久,过去这些品牌油站并不大干涉。但是随着行业改革的深化,各品牌对品牌形象越来越重视,同时,法律权利知识的普及,商标意识的逐渐觉醒,都让各大油企开始更重视其外观形象保护,更在乎品牌形象管理,也开始加大维权力度。

在信息相对闭塞,客户不信任民营油站油品质量的年代,民营油站冒充两桶油还是有其意义所在。其可以通过相似的外观,简单直接地获取客户的信任,打消客户对于油品的质疑,提高进站率。尽管无法保证客户的黏性,为其带来可持续发展的会员体系,也能在短期内提高加油站的业绩。

时过境迁,现在的市场环境,挂仿冒商标经营还有多大意义呢?

在网络上各种“如何辨别真两桶油”等文章与视频发布,在批零价差和毛利率越来越低,在越来越多的民营油站通过自己的品牌建设,在营销活动越来越丰富多样化,获得更好的利润与业绩之后,挂仿冒商标的意义越来越小,几近于无。

近些年,加油站行业逐渐从原始粗犷的发展状态走出,不仅是民营油站,各大油企也在进行深化改革。小站观察许多年代久远的两桶油加油站也完成了加油站的重新装修,对于顶棚、灯光、油机都进行了不同程度更换,花心思统一VI设计,使油站外观焕然一新。品牌的形象管理是品牌管理中较为简单也是最有效的一步。统一的品牌形象,崭新的品牌外观,对于客户的感受体验最为直接突出。

在这个流量池的时代,品牌是人心的流动。中石油、中石化作为行业内知名品牌,很多加油车主宁愿绕点路,也要到“两桶油”加油,这便是品牌带来的人心的流动。个体经营的加油站挂仿冒招牌,就是为了蹭品牌。然而加油站企业想实现品牌化,形象管理仅仅是加油站企业品牌化的小部分。

加油站该如何打造自身品牌?

定位

定位对于品牌来说,是一种聚焦,也是一种坚持。在加油站运营中,做到人无我有,人有我优。同样的民营加油站,增值服务(洗车服务、美甲服务、热饮区、休息区等)的有无,付费服务(服务态度、服务效率、油品质量)的优劣,都能一定程度上影响加油车主的选择。品牌打造过程中,加油站企业要明确自身定位,将对标明确出来,成为深化改革的“一杆枪”

符号

加油站的logo、加油站的slogan、工作人员的服饰统一、站内的增值服务、站内的服务质量、油品的质量等,都可以成为加油站的符号。品牌的打造,一部分即是,长期地、不间断地对自身符号的打造、坚持、保护。

加油站员工的服务水平,站内的服务效率,为车主用户提供优质燃油及增值服务等,都需要企业花时间精力去改善,结合长期坚持打造的、在客户心中根深蒂固的符号,才能形成一个成熟的、令客户信服、值得依赖的品牌。

未来加油站行业发展的过程中,站点的合纵连横,品牌的打造、管理,都将会是重中之重,品牌化在其中的位置不言而喻。