管中窥豹!从冠德石油看数字化对加油站的影响力

从上个世纪90年代起,至2010年前后,是国内信息化建设的高速发展期。这段时间无论是应用软件、企业网站还是商业咨询,无不呈现井喷式发展。大多数企业和政府机关均完成了或多或少的信息化建设。IT带来了标准化、科学化的管理和运作模式,帮助中国企业实现了现代化的经营管理改造,同时也更好的匹配监管部门的要求。 相对而言,国内能源零售行业在信息化上起步较晚。进…

好马配好鞍,冠德石油金牌服务背后的“神器”

1月14日,冠德石油广运一加油站正式入驻广州市从化区太平镇广从南路581号。开业当天,络绎不绝前来加油的车辆,从早上7点一直持续到深夜23点,与整齐划一的员工服务交相辉映,形成了一道美丽的风景线。作为知名的民营油品连锁品牌,冠德石油已在全国管理加盟上百家加油站,有专业的加油站经营管理团队及油罐车运输队伍。 近年来,随着竞争的加剧,加油/加气站的经营…

7*24服务不停歇,油站家“工单”程序上线啦

传统售后服务使用各种群聊 问题 群内人员繁杂不知道@谁解决 问题提出后不知道后台处理进度 问题解决后群聊杂七杂八找不到 使用过程的优化想法无处诉说 信息琐碎无法归档导致问题多次发生 油站家帮你忙 使用油站家系统中产生的任何问题和建议 都可以通过工单程序提交 并进行跟踪处理 提问题 关注油站家公众号后 (若不关注无法收到后续回复) 在菜单中选择商户中…

服务实例——加油站如何利用会员营销提升30%业绩

我们曾经服务过一个山东的业主。早期的时候,他想给加油站做会员,当时模仿超市的模式,弄了一套简单的积分卡,车主在加油站加油都可以在积分卡上积分。结果,在一段时间之后,他发现有多个车主共用一张积分卡的情况出现,且不在少数。在这种情况下,多位车主的加油积分都累积到同一张卡,快速积累积分的同时还能迅速兑换奖品,降低了营销效果。 随着自媒体平台的普及,业主与…