新型加油站“全身大整容”

随着我国经济的发展,消费者以服务体验为中心,日益追求新颖性;面对新形势,很多加油站的传统外观设计已无法满足消费者的需求,更无法在竞争日益激烈的市场中,脱颖而出;加油站迫切需要来一次“全身大整容”,以塑造全新的品牌形象。构建油站品牌形象的影响因素

一、消费者对加油站品牌意识不强;目前,加油站行业虽竞争激烈,但大多消费者对加油站品牌概念不强,心中定位只是“加油站”,通常情况下消费者只是通过感受他们的服务来对其做出相应评价,不会从品牌形象等方面进行考虑。

二、加油站对自身品牌定位不清晰;加油站管理人员和基层人员对自身企业品牌的认知也存在模糊、不清晰的现象,对品牌形象的构建以及相应维护,也没有注重,更未进行系统性品牌建设。

构建油站品牌新形象的策略

一、加油站外观及相应的标志要进行特色鲜明的设计

因为加油站外观会给消费者留下第一印象,因此优秀且具有鲜明特色的形象,能够使消费者通过加油站来提升自身对加油站的认知。作为加油站数字化经营专家,油站家就设计了一套色彩靓丽且年轻化的外观形象;油站家的外观形象,结合行业和品牌理念,色调以公司主色调黄色为主,区别了市场上大部分形象,其外形类似油滴形成的向日葵,展现了一种朝气蓬勃、积极向上的风采,令人耳目一新。

二、加油站服务环境要升级

在加油站新形象建设过程中,不仅要满足消费者的消费需求,还要在一定程度上满足其心理方面上的消费需求。因为加油站的设施、环境、外观等都是消费者要关注的方面。

三、加油站服务质量要升级

消费者对一个品牌的了解,都是通过相关工作人员的服务水平以及言语方面所知晓的,因此想要良好的建设和发展其品牌形象,就一定要重视起现场服务的重要作用。油站家在多年运营管理的过程中,对现场服务都有严格的规范;一方面建立健全考核和培训制度,确保每一位工作人员妆容着装、服务动作、服务话术等标准化;另一方面加油站无论在日常运营或者特殊节点营销活动中,要兑现所宣传承诺的事情,例如长期坚持为车主免费加水、免费提供茶饮水果、免费救援服务、提供VIP休息室、全自动洗车服务等。

四、加油站要主动提升自身的知名度

曾经,企业只要有实力,酒香不怕巷子深;但如今在信息化社会,酒香也怕巷子深;因此加油站要主动出击,拥抱新时代;如果受自身影响,也可选择合作伙伴,强强联合,借助其社会资源使其突破发展瓶颈;如与油站家开展合作加盟,借助油小酷全新品牌形象、专业资深的运营托管团队、百万车主的信息池、七位一体的智慧管家系统,助力加油站获得新生。