加油站想要持续发展?复购率提升不可忽视!

加油站性质

在加油站这个特殊的实体零售行业中,3-5公里商圈客户总量基本固定,而且油站商品同质化严重,客户重合度很高,因此抢占商圈客户、增强“锁客”能力、提高客户的复购率显得愈加重要。今天小站给大家带来的,主要是针对加油站情况提高客户复购率的解决方案。

什么是复购?

简单来说就是客户重复购买产品和服务,即购买次数≥2,而复购率是重复购买人数占总客户数的比重。

复购率的重要性在哪?

在成本上,相较于维护老客户,获取新客户的成本是前者的五倍,如果仅考虑单次购买,或者新客户转化完全依靠利益驱动,加油站的营销成本将会日渐提升。正确做法是,在花费大量成本引流获取新客户后,把重心放在提高客户对加油站的信任度、增加客户与加油站之间的黏性,保证复购率,才能让加油站在同质化竞争严重的今日,冲出重围

油站家系统是如何帮助加油站提高复购率的?

会员系统、油非互动、加油卡——助力加油站打出营销活动组合拳

油站家会员系统、便利店系统、卡系统联动,完善加油站营销体系


商品/提货券

通过商品券/提货券持续带动客户油品消费+商品消费。

  • 自定义商品券优惠商品;
  • 自定义商品券优惠类目;
  • 排除不可使用商品;
  • 系统追溯发券来源;
  • 商品兑换券到站兑换。
各类券还能实现油非互动

月末大抽奖

让用户通过持续消费,提高中奖率,从而把用户留在我们的生态中。

  • 后台实时抽奖监控
  • 按月设定抽奖规则
  • 按站设定中奖率
  • 按订单金额赠送抽奖券
  • 按订单升数赠送
  • 按时间段赠送
  • 按油品类型赠送
  • 按用户类型赠送
  • 是否需要支持跨站兑换
  • 自定义礼品兑换过期时间
  • 自定义开奖人数
  • 自定义开奖归属油站
  • 活动数据实时统计明细
灵活多样的营销活动

会员优惠策略

用会员的服务,去完全闭环一个用户的需求场景。

  • 按会员等级设定优惠金额
  • 按油品消费升数赠送
  • 按油品消费金额赠送
  • 按周期年月日首次消费赠送
  • 按便利店消费赠送
  • 按消费次数转换成长值赠送
  • 支持车辆类型分开评级
  • 支持自定义评级周期
完善的会员管理体系

加油卡

最有效的用户忠诚度就是质押,客户有东西在你手里,又为了避免损失的痛苦心理,自然而然就会来购买。

支持多种卡类型:实体卡、电子卡同时支持,权益一致,灵活方便

油站家丰富的卡系统

提升客户满意度、满足客户需求——服务水平才是行业硬道理

油站家智慧管家、无感加油、小程序、异业联盟辅助打造,让加油车主获得极致的加油体验

油站家智慧管家

帮助加油站降低新员工培训时间,提升加油站服务人员管理效率,持续确保服务质量。

加油站智慧管家,手机端即可做到远程油站管理

无感加油系统,油站家小程序

从加油车辆进站到加油结束出站,全程高效,将传统加油站单次加油所需时间缩减70%,为加油站客户避免长时间排队的困扰,也大大提高了加油站同一时段客户服务数量的上限。

无感加油带来的加油效率提高

加油站异业联盟辅助打造

加油站跨行业的多元化发展和异业合作将是未来的发展方向,不仅分摊降价促销的成本,提高综合效益和整体抗风险能力。通过与4S店、商圈内餐饮等商家合作,使客户也能享受到更多更有价值的产品与服务。

无论是民营单站,还是连锁经营的加油站,引流获取新用户之后,保证复购率,形成完整的闭环,建立未来发展过程中的核心竞争力,在面对税改、面对新能源冲击,才能从容应对,甚至在需要转型时,利用成套的体系,也有机会将重心转移。