加油站积分管理系统,助力营销多样性

疫情消停,经济复苏,“报复性”出游的出现也带动了成品油行业陆续复苏。进入夏季,加油站也进入年度旺季,可以预测接下来几个月会进入加油站营收的高爆发期。在高爆发期的增量降本需要我们关注好油站营销活动的开展,而其中积分体系的打造也特别重要。

加油站积分系统是加油站营销系统的重要组成部分,积分系统丰富了加油站营销活动的趣味性,在会员日常消费场景中融入积分系统形成会员激励体系,用积分返利,用积分双赢。

一、什么是加油站积分体系?

加油站积分系统是以积分体系为中心,以积分的获取与消耗这两大行为作为框架,搭配不同的积分获取玩法、消耗玩法为内容的系统化机制。它在维持客户粘性、维系客户忠诚度上,发挥着非常重要的作用。而对应到加油站行业,我们通过顾客消费的油品商品情况换算返利成对应积分。再通过增设积分兑换奖品,持续刺激顾客消费,增加顾客黏性。

二、加油站积分系统

一定程度上,积分系统中的积分就是虚拟货币。加油站打造积分系统本质上是希望通过积分的形式刺激客户。可能不同油站、不同时期运营的目标会有所区别:提高客户加满率提升销量;提高客户活跃度;提高客户留存率;或者刺激顾客复购,提升复购率;还有吸引顾客导流消费商品等等。

当然,也可以通过油站家的加油站积分系统规划和设置多个不同的任务和对应奖励。但需注意积分系统需保证一定系统性,这样才能保证积分的稳定和有效。

三、用积分系统培养顾客的消费习惯

用积分系统培养顾客消费习惯是打造加油站积分系统的最初目的。消费返积分,积分可兑换,由此循环刺激顾客产生持续的消费欲望。提升顾客活跃留存,培养顾客忠诚度,获取顾客价值。积分体系既服务加油站也服务顾客。

积分的定时消耗是保障积分体系的重要手段。如果出现大部分顾客积分累积过多,则意味着顾客对消耗方式或积分价值的认可度低,积分可兑换的东西对顾客吸引力不大,长期发展,顾客就会对积分获取不再积极。

顾客可通过消费、充值、抽奖等玩法获得积分;也可以通过兑换商品、兑换油券、兑换非油券、兑换油卡余额、抽奖等玩法消耗积分。多种多样的积分获取和消耗方式,提升客户的参与感。