加油站六大营销策略

无论你在哪个城市,开一个加油站都需要特别许可证。有门槛不代表着没对手,特别是近两年,竞争愈演愈烈。除了价格战,还有其他不仅能吸引新客户还能留住老客户的战略吗?在你踏上自己的加油站业务梦想之前,一定要把以下的营销策略纳入你的加油站业务计划,来帮助你增加客户和获得收入。

一、找准客户需求,提升客户满意度。

加油站站主应该关注的众多事情之一就是保持客户的忠诚度。了解客户的消费倾向和理念至关重要,必须正确的把握消费者的需求,它可以给站主开设非油品业务提供参考,同时坚持与客户的互动奖励机制。该方案不必提供昂贵的物品。如免费换机油,打蜡,或者免费食品赠品等促销手段,就可以吸引客户不断回流。

二、服务人情化,营造温馨完美的服务环境

在当今讲究生活质量的时代,人性化、贴心化、理性化的人情化服务日益受到重视,针对这一发展趋势,我们可以制定相应的人性化营销战略。比如,在特定的节假日对特定的加油站开展人性化策略,在三八妇女节送女客户一支玫瑰花,在儿童节,送进站加油带有儿童的客户一些小玩具,会员生日打个电话表示祝福等等。除此之外,加油站便利店也可以在节假日时装扮一下,增加节日范围等等。

三、业务多元化

开展非油品业务不光可以带动油品的销量,更重要的是可以拓展经营模式,增加经营收入 。由于市场竞争日益激烈,油品边际利润在不断减少,加油站的转型在未来是很有前景的。努力打破今天以油品业务强劲、非油品弱小的格局,增加盈利渠道,但是在非油品商品价格上有必要参考市场整体情况,这样有利于营销。

四、开展竞争合作

当前的发展趋势之一是加油站与其他油品经营商以及非油品行业的合作,为各自的产品和服务提供折扣。这些不仅限于石油销售业,还可能是加油站附近的食品杂货或快餐连锁店。与他们建立合作伙伴关系,从别处购物或就餐可以拿到油站的折扣券,从而可以到站加油。通过与其他企业合作,您不仅可以互相帮助,还可以增加吸引新客户的机会。

五、提高员工素质,加强与客户沟通

加油站生存的关键在于如何提高消费者的满意度,这体现在向顾客提供什么样的服务。所以,对加油站人员服务素质的培养至关重要。为了进一步提高顾客满意度,提高本公司的市场竞争力(服务力、销售力),不可缺少优秀从业人员。服务的专业化,以及为细致的服务谋求服务差别化,这些加油站战略实施的成败,很大程度上决定于加油人员的素质,因此,经历和从业人员的专业化培养非常重要。

六、“互联网+油站”营销策略

互联网已成为营销产品和服务的新媒体,电视、广播和印刷品等老三样用的不多了。重要的是要如何利用互联网技术搞好加油站营销。下面是一些你可以考虑的计划–社交,支付和搜索。

在中国,除了门户网站,您可以有更多的选择。比如使用微信公众号、头条号、一点号等自媒体推销你的产品和服务;也可以通过微信群、QQ群以及各种论坛等互动交流社区将消息传达给客户,而不再大街小巷地发宣传单。你可以通过微信的朋友圈、微博或运营商提供的手机APP工具加速信息传播,扩大传播范围或实现定向传播;通过捆绑促销手段,提高客户转化率;你可以加入搜索引擎列表,或者“互联网+油站”专业运营商开发的导航工具,让陌生客户更方便地找到你。

基于互联网技术的快捷支付已经成为这一领域不可逆转的发展趋势,数字货币时代已经来临,辅助其它设备,以客户为核心的各种“智慧油站”雨后春笋。

 如果您已经发展成为成规模的成品油零售商,拥有自己的加油站专业管理公司,您应该建立自己的网站,拥有自己的服务器,为您的客户提供一个基于电脑端和移动端的门户网站,持续地更新网站的油品、服务和商品等内容,有效地获得客户和网上关注。请务必将它们提交到利基网站和专业链接目录。这些目录不仅增加了网络流量,还有助于提高链接流行度。